A CSR mint mentőöv?

A Weber Shandwick PR-cég és a KRC kutatócég közös felmérése során 11 ország 950 vállalatvezetőjét kérdezték meg a CSR és a vállalati hírnév összefüggéseiről. A válaszadók többsége azon a véleményen volt, hogy a társadalmi felelősségvállalás jelentős mértékben hozzájárul egy cég hírnevéhez.

A vállalatok megítélése ma már döntően nem a pénzügyi teljesítményen alapul, jelentős mértékben növekedett a társadalmi felelősségvállalás szerepe a befektetők és a fogyasztók szerint is. Ez természetesen csak akkor jelent előnyt, ha az érintettek ismerik és elismerik a cég ilyen jellegű tevékenységét.

Az, hogy a vállalatok a pénzügyi eredményeken túl a környezet védelmére és a társadalmi igazságosság megteremtésére is figyelmet fordítanak, segít megelőzni olyan hibákat és botrányokat, amelyek jelentős mértékben károsíthatnák a vállalat hírnevét. Az átlátható működés és a párbeszédre való törekvés tehát egy veszély-előrejelző rendszer szerepét is betöltheti.

A kutatás résztvevőinek közel fele volt azon a véleményen, hogy a támadások megelőzésében és visszaverésében is sokat segít, ha a helyi közösséggel és más közvetlen érintettekkel jó kapcsolatot ápol a vállalat. Közel háromnegyedük szerint a CSR hatékony kommunikációja segít a bajba jutott vállalatoknak jó hírnevük visszaszerzésében. „Ha egy cég válsághelyzetbe kerül, sokkal könnyebben tudja átvészelni és megoldani ezt a helyzetet, ha kiemelkedő a társadalmi teljesítménye” – ezzel a kijelentéssel a válaszadó vállalatvezetők négyötöde értett egyet.

A CSR azonban nem egy eszköz, ami válsághelyzetekben a mentőövet jelentheti a cégeknek, hanem egyfajta szemléletváltás a vállalatok és a társadalom kapcsolatrendszerében.

- 2007. március -